Закон України «Про звернення громадян»
https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=393%2F96%2D%E2%F0&p=1086262099681791
Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
https://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/109/2008
Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа»
https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=348-97-%EF
Постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/858-2008-%D0%BF#Text