Цивільні полонені та особи, зниклі безвісти за особливих обставин, є надзвичайно вразливими після звільнення, повернення та в період подальшої реінтеграції. Ці категорії громадян мають право на медичну, психологічну, реабілітаційну, правову та інші види допомоги.
Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з центральними органами виконавчої влади створив спеціальну дорожню карту.
Інформаційні матеріали містять роз’яснення:
- як отримати безкоштовне лікування та психологічну допомогу;
- як оформити грошові виплати від держави;
- де отримати юридичну консультацію.