На виконання статті 25 Закону України «Про місцеві державні адміністрації» та Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Пологівська районна державна адміністрація, районна військова адміністрація впродовж 2024 року здійснювала повноваження в галузі забезпечення прав і свобод громадян.
З початку повномасштабного вторгнення російської федерації на територію України Пологівська районна військова адміністрація як орган виконавчої влади працює в умовах правового режиму воєнного стану. З 26 лютого 2022 року і по теперішній час понад 71 % територій Пологівського району, є тимчасово окупованими, інші є територіями активних бойових дій. З 15 територіальних громад району, 9 є тимчасово окупованими, 4 - частково тимчасово окупованими.
Протягом 2024 року до райдержадміністрації надійшло 365 звернень громадян. Із загальної кількості звернень 364 надійшли поштою (електронною поштою), під час проведення прямих ліній керівництва та на гарячу телефонну лінію райдержадміністрації, а 1 звернення надійшло на особистому прийомі до голови райдержадміністрації. Колективних звернень протягом року не було, тому кількість громадян, що звернулись відповідає кількості звернень – 365 осіб.
У своїх зверненнях мешканці району переважним чином порушували питання:
- надання гуманітарної допомоги у вигляді продуктів харчування, лікарських препаратів, одягу, засобів гігієни та предметів першої необхідності для внутрішньо переміщених осіб;
- про надання матеріальної (грошової) допомоги для різних потреб;
- відновлення електропостачання у населених пунктах, що було пошкоджене внаслідок ведення активних бойових дій;
- забезпечення твердим побутовим паливом (деревиною паливною, брикетами) або відшкодування витрат на придбання палива;
- проведення обстежень об‘єктів нерухомого майна, яке зазнало руйнувань внаслідок збройної агресії, відшкодування завданих збитків (компенсації);
- про надання тимчасового житла внутрішньо переміщеним мешканцям району;
- про відновлення роботи органів бюро технічної інвентаризації, тощо.
У звітному періоді від вразливих категорій громадян до райдержадміністрації надійшло 281 звернення, з них 229 – це звернення від внутрішньо переміщених осіб.
Прямі гарячі телефонні лінії спілкування з громадянами керівництва райдержадміністрації проходять з періодичністю один раз на місяць для кожного керівника. Протягом звітного періоду першим заступником голови, заступниками голови та керівником апарату райдержадміністрації було проведено 37 прямих гарячих телефонних ліній зв’язку з громадянами району, у ході яких надійшло 47 звернень.
Голова райдержадміністрації проводить прямі лінії за окремим графіком у четвертий понеділок щомісяця на базі Запорізького обласного контактного центру. За 2024 рік відбулося 12 таких заходів, під час яких отримано 36 звернень.
У 2024 році райдержадміністрацією розглянуто 379 питань, порушених у зверненнях громадян. Серед основної тематики питань, які порушували громадяни у своїх зверненнях упродовж 2024 року, чільне місце займають питання: соціального захисту населення - 147, житлової політики – 59, комунального господарства - 35, охорони здоров’я – 30, діяльності органів місцевого самоврядування - 28 питань та інші.
Забезпечення повного, кваліфікованого і об’єктивного розгляду звернень громадян, додержання вимог законодавства при їх розгляді – є фактором підтримки жителів району у цей непростий час.